お客様から頂く、よくある質問です。

 

Q まずはお話を聞いてからでもいいですか？

 

Ａ

はい、大丈夫です。 

はじめてご利用いただく際には必ずご自宅に訪問させて頂き、お客様のご要望・サービス内容をご確認していただきます。また、ペットの健康状態や性格なども確認させていただきます(ペットの状態などからご依頼をお断りする場合もございます。)

 

Q 何日前までに申し込めばいいですか?

 

Ａ

急なご依頼でも可能な限り対応させて頂いております。但し、初回ご利用時は面談がございますので1週間前までのご連絡をお願いしております。

 

Q キャンセルはできますか？

 

Ａ

 ご利用開始日の3日前までであれば無料でお受けいたします。それ以降はキャンセル料が発生致しますのでご御了承ください。

2日前キャンセル：お見積金額の3０％

前日キャンセル：お見積金額の５０％　

当日キャンセル：お見積金額の全額頂戴いたします。

 

 Q 来てもらう時間は指定できますか？

 

Ａ

 初回の打ち合わせでご希望時間を伺いいたします。しかし予約状況によりご希望に応えられない場合がございますのでご了承ください。

 

Q 他の人になつかないのですが、大丈夫でしょうか？

 

Ａ

 打ち合わせの際にペットに会わせて頂きます。懐いてくれない場合でも威嚇や危険な状態にならなければお引き受けいたします。ワンちゃんの場合はお散歩のテストやシッターからおやつなどを食べるかなど確認致します。猫ちゃんの場合は訪問時の猫ちゃんの様子を観察致します。

 

Q お世話中のペットの様子が知りたいのですが?

Ａ

もちろん大丈夫です。毎回お世話した後に報告書を作成しております。ご希望の方にはメールやラインにてお写真・動画と簡単な報告をさせていただきます。

Q もし、シッター中にペットの具合が悪くなったら?

Ａ

 まずご家族様に連絡をさせてただきご指示を仰ぎます。もし連絡が取れない場合はシッター判断でかかりつけ病院もしくは最寄の動物病院へ連れていきます。