１.ご予約

お留守にされる日程が決まりましたら、TELまたはメールにてご連絡ください。
ご予約時に詳細をお伺いした後、ご希望内容を確認しお見積もり金額、シッター可能日、時間帯などをお伝えします。

２.打ち合わせ 

初回ご利用時には、事前にご自宅へお伺いし、ペットの食事・健康状態トイレの処理方法などについて詳しい打ち合わせをします。（システムの説明も含む）

ワンちゃんの場合はいつものお散歩コースなどありましたらお知らせください。打ち合わせの時間は、お世話する内容・頭数にもよりますが、約３０分ほどです。

お世話をする具体的な内容、料金等について説明させていただきご納得いただけましたらカルテと契約書を作成致します。

３.お支払い・鍵のお預かり

打ち合わせ終了後、料金をお支払いいただきます。
料金は原則、前払いとさせていただいておりますのでご了承ください。
『合鍵お預り証』と引き換えに、家の合鍵をお預かりいたしますので、合鍵の準備をお願いします。

４.ペットのお世話に伺います

ご依頼をいただいた期間中、ペットのお世話に伺います。
お世話の時間は1回約1時間が基本となります。1日複数回のお世話も可能です。
お世話内容やペットの様子はペット日誌かメールにて詳細をご報告いたします。

５.合鍵のご返却

飼い主さまご帰宅後、合鍵を返却いたします。ご希望により、宅配便などにてお送りいたします。

（この場合の送料は恐れ入りますが、飼い主さまご負担となります）
鍵の返却方法は打ち合わせの際に確認させていただきます。

ご予約について

受付順にお引き受けしております。事前打ち合わせも必要となりますのでご予約はなるべく早めにお願いいたします。

また、キャンセルの場合もお早めにご連絡ください。前日よりキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

シッター利用に際して

ペットの健康については、些細な事でも必ずお知らせください。対応策も必要ですし、場合によってはご依頼を承れない事もあります。

以下の場合、依頼をお断りさせて頂きます。

• 重篤な怪我や病気で急変の可能性が高い、またはシッターの対応できない投薬や処置等が必要な場合。
• ノミがいたり、感染症が疑われるペットの場合。

シッターが感染症を媒介しないように細心の注意を払っておりますが。ワクチン未接種による伝染病の感染については、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

シッティング中、お世話に必要ではない場所へは一切入らない事をお約束いたします。

貴重品や触られては困るもの、壊れやすいものなどは事前に整頓頂きますようお願い致します。

お預かりした合鍵は大切に保管し、シッティング時以外の使用や、コピーの作成をする事はありません。

緊急時の対応

ペットの体調に異変が見られた場合は、ご家族様に連絡し、指示のもと対応致します。必要な場合は、かかりつけや近隣の動物病院へ搬送しますが、治療費は実費分頂きます。シッターが緊急時対応の為、指定時間以上拘束された場合は、延長料金を申し受けます。

免責事項

ペットのお世話には細心の注意を払って行いますが、万が一不可抗力により、ペットの死亡・病気・逃亡・破損事故等発生した場合の損害賠償、或いは慰謝料の請求には応じかねます。シッターの管理下にない留守宅での盗難や火災、その他の事故に関しても責任を負いかねますので、合わせてご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様に提供していただいた個人情報については、個人情報保護法を順守して取り扱っております。ご利用者の同意がある場合、法令に基づいて必要と判断される場合、人の生命に関わる緊急の連絡が必要がある場合を除き、シッティングや依頼をいただいた仕事以外の目的で使用したり、他社及び第三者に情報を開示したりすることはありません。